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岗位职责: 1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实; 2、详细做好预订记录; 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导; 4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。 任职资格: 1、年龄23–30岁身体健康,身材匀称、五官端庄; 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养,具备一定的英语水平; 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。
1、负责迎送客人; 2、负责对客人进行酒店产品、及酒店周边环境的介绍; 3、为客人提供行李服务; 4、负责提供出租车及车辆租赁服务; 5、负责换房服务; 6、负责物品转交服务; 7、负责提供雨伞服务; 8、负责问询服务; 9、负责委托代办、快递、包裹、信件服务; 10、负责收集客史档案; 11、协助进行车场的管理; 12、领导交办的其他工作;
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