一、公司简介
南昌市恒发物业管理有限公司
隶属南昌市西湖城市建设投资发展集团有限公司全资子公司，南昌市恒发物业管理有限公司成立于1996年，企业的经营范围为：一般项目：非居住房地产租赁，住房租赁，物业管理，停车场服务，劳务服务（不含劳务派遣）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。
现因业务发展需要，面向社会公开招聘劳务派遣制工作人员，如下：
二、招聘原则
遵循德才兼备的用人标准，坚持公开、公正、平等、竞争的原则，择优聘用。
三、招聘岗位
本次招聘共计6个岗位7人：
项目经理1名
（一）岗位职责
1.全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；
2.全面主持项目物业管理处的工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；
3.负责与当地政府部门、街道办事处、业主代表的沟通和协调等，建立良好的公共关系；
4.组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标；
5.负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训；
6.完成领导安排的其他任务。
（二）任职要求
1.45岁以内，大专及以上学历，住宅物业项目管理经验2年以上；
2.具有一定的团队搭建经验，有1-2个完整的项目周期管理经历；
3.较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字组织能力。
客户部主管1名
（一）岗位职责
1.做好物业服务中心品质管理工作；
2.负责督促客户资料管理工作；
3.负责拟定前台、管家等所有对客窗口客户接待礼仪操作指引及培训；
4.负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作，以及重点客户的日常沟通，处理跟进投诉；
5.组织管理人员进行管理费的催缴，确保完成公司下达的经营指标；
6.制订并落实客户满意度提升计划的推进；
7.指导管家做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；
8.协助部门经理开展部门团队管理建设；
9.督促各业务版块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；
10.负责制定客户回访计划，策划落实回访形式和回访内容；
11.完成上级领导交办的其他工作。
（二）任职要求
1.25-38岁，大专及以上学历；
2.具有服务业同等职位工作经验1年以上，物业管理、酒店管理、旅游管理等服务业经验更佳；
3.良好的沟通、谈判技巧与组织协调能力、团队管理能力；
4.较强的服务意识，能够承受一定的工作压力；
5.能熟练运用office办公软件；
6.身体健康，态度价值观端正。
行政人事1名
（一）岗位职责
1.新员工入职基础信息采集及其他员工系统异动操作、每周核对反馈HR系统信息；
2.人事运营的管理工作：项目人员考勤休假管理、试用与转正、离职管理、劳动合同管理、商业保险及社保异动、项目人员电子及纸质档案管理、员工敬业度调查、员工意见收集；3.项目一线员工的招聘、初试及招聘周报及月报报送、用人员审核备案资料每月报送、招聘纸质及电子档的保存；
4.员工绩效制度培训与考核、月度绩效考核汇总及纸质档案存档、一线员工月度奖惩明细汇总、管理人员绩效线上操作辅导；
5.项目年度培训需求调查及年度培训计划的编制，组织项目月度培训计划执行，配合公司级日常培训工作，定期组织项目人事制度、BI培训、培训月报报送、项目培训资料的存档；
6.月度后勤满意度调查、月度项目员工生日礼品购买、组织举办季度项目员工生日会、落实公司级员工活动；
7.负责部门日常办公物资的采买，组织开展部门会议，做好会议记录及会议材料输出；
8.负责部门日常办公制度维护及管理，负责部门后勤保障工作；
9.完成上级安排的其他工作。
（二）任职要求
1.22-35岁，大专及以上学历，专业不限；
2.1年以上同岗位物业行业工作经验，有人力资源、行政等岗位优先考虑；
3.思维缜密，熟练使用OFFICE等日常办公软件。
财务岗1名
（一）岗位职责
1.负责办理银行结算，规范使用支票。负责工资的结算，员工工资的发放；
2.负责支票，汇票，发票，收据开发和储存管理；
3.负责保管财务章，做好银行帐和现金帐。负责报销差旅费的各项工作；
4.严格审核报销单据，发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定办理现金收支付业务；
5.完成上级交办的其他工作。
（二）任职要求
1.22-35岁，大专及以上学历，优先考虑会计、财务类专业；
2.物业行业工作经验，有预算管理、成本控制经验优先考虑；
3.熟练使用金蝶、OFFICE等日常办公软件；
4.具有初级及以上会计资格证。
质量督导2名
（一）岗位职责
1.服从项目经理工作安排，对项目安全、环境、保洁工作负监督管理职责，及时向项目经理汇报各项工作的开展；
2.负责项目辖区内日常风险检查工作，及时督促业务进行风险预警及整改；
3.负责项目辖区内各业务工作开展质量巡查检视，过程纠偏，提升服务品质水平；
4.制定部门服务品质管控制度，落实执行服务品质提升措施；
5.负责员工的服务意识及岗位技能培训，提高员工综合能力，严格按照《月度培训计划》对部门员工进行培训并考核，提高员工的专业技能与服务意识。
（二）任职要求
1.18-40岁，高中及以上学历，性格开朗；
2.2年以上物业行业同岗位工作经验，有绿化养护、保洁管理等服务岗位优先考虑。
网格管家1名
（一）岗位职责
1.负责客户投诉处理，接受、处理、跟进、回复客户投诉，投诉处理率达到100%（包括网上投诉）。组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议；
2.物业费催缴工作，熟悉各项费用的收取依据、标准和计算方法，配合做好各项管理费用的收缴和催缴工作；
3.每季度对欠费业主进行派发《缴费通知单》，根据《年度物业费催缴方案》进行催费；
4.客户走访及内部满意度调查工作，编制客户关系维护方案，制定并执行客户走访计划，按计划进行走访，全年度走访覆盖率达100%；
5.年度内部满意度调查，制定满意度调查计划，按计划完成对入住业主100%走访；
6.每日巡查所管辖区一遍（巡视内容包括公共区域设备、设施情况，空置房及装修单元巡视，清洁卫生及绿化养护状况等），并做好巡查记录，及时发现和制止违章行为；
7.负责对责任区域内楼宇管理、保洁保安、消杀等工作进行系统管理和检查、监督、考核、评定。及时指出不合格项，并要求整改。
（二）任职要求
1.18-35岁，高中及以上学历，性格开朗；
2.2年以上物业行业同岗位工作经验，有酒店服务、楼栋管理等服务岗位优先考虑。
以上岗位工作地点均为南昌市万寿宫附近。
四、有下列情形之一者，不得报考
1.曾受过刑事处罚或被开除过公职的；
2.因涉黄、涉赌、涉毒或聚众斗殴、敲诈勒索、非法拘禁等受到行政处罚的；
3.被认定为涉黑涉恶、“村霸”等人员的；
4.加入邪教组织或参与非法宗教活动的；
5.受党纪处分或被诫勉谈话，处分期或影响期未满的；
6.因涉嫌违法违纪，正在接受审查的；
7.有恶意失信行为被法院纳入失信被执行人名单的；
8.煽动群众闹事、扰乱公共秩序，或道德品行低劣、在群众中影响较坏的；
9.其他原因不适宜聘用的人员。
五、招聘方式
1.招聘按照以下程序进行：公布招聘信息－报名－资格审查－面试－体检－背景调查－公示－备案－聘用；
2.体检费用由求职者承担；
3.体检合格者，由本公司招聘工作领导小组对其“德能勤绩廉”等方面进行背景调查；
4.拟录用人员结果报领导小组讨论、研究，如无适合人选时，可取消岗位计划；
5.考察结束后，在“江西人才服务网”（网址https://www.jxrcfw.com/）或其他发布招聘网站上对拟录用者名单进行公示，公示期一般为5个工作日；
6.经公示无异议后，由西湖城投集团向区国资中心报备；
7.按照相关程序办理聘用手续，与第三方公司签订劳动合同。
六、报名时间
2024年9月7日—2024年9月13日17:00。
七、报名方式
本次招聘采取线上报名方式进行，符合招聘职位要求及条件的报名人员，在报名期限内将个人简历及相关材料打包为一个压缩文件，并以附件形式发送邮件至报名邮箱xihuchengtou@126.com。其中，邮件主题名需为“报考岗位+姓名”（例如：“项目经理+张三”），附件命名同邮件主题名。不接受现场或邮寄等形式报名。
个人简历须包含工作简介和学习履历。相关材料包含：身份证（正反面）、学历学位证书、教育部学历学位电子注册备案表（在学信网下载）、职称证书、工作经历证明及岗位要求的其他证明材料（扫描件）。未按要求提交的报名材料，视为无效。
后续面试等相关事宜另行通知，未入围人员不予通知。
八、考核
（一）考核对象
经简历筛选评估后，按招聘岗位计划数，以不低于1:5的比例确定面试人员，符合岗位要求人数比例不足1:5的取消本岗位招聘或核减该岗位招聘需求人员。拟参加面试人员将以电话、短信或电子邮件等方式通知本人。
（二）考核方式
面试，面试满分为100分，主要考核岗位所需专业知识及适岗能力，根据面试成绩高低按岗位计划数确定体检人员。
所有工作人员及评委由本公司招聘工作领导小组根据工作实际抽调。面试时间另行通知。
九、薪资待遇
（一）薪酬
1.项目经理7-9K
2.客户部主管6-8K
3.行政人事4-5K
4.财务岗4-5K
5.质量督导4-5k
6.网格管家4-5K
（二）“五险一金”及商业险
按照国家相关政策和公司规定缴纳。
（三）福利
三节福利+高温补贴+年度体检。
十、其他
咨询电话：0791-86562605（西湖城投集团有限公司人力资源部）
本次招聘相关事宜由西湖城投集团有限公司人力资源部负责解释。
